სიახლეები

25/01

KobeoFF სოციალურ ქსელში აგორებულ ცრუ ინფორმაციის გავცელებას პასუხობს

ჩვენ გვჯერა გამჭვირვალობისა და სრული ინფორმაციის გამოქვეყნება გვსურს რათა ჩვენი კლიენტი არ შევიდეს შეცდომაში თავად განსაჯოს თუ რამდენად მართალია ჩვენი ორგანიზაცია იმ მიმართულებით თუ რამდენად არაკეთილსინდისიერად მოვექეცით ამ ადამიანს.
სამწუხაროდ რამოდენიმე ჯგუფში გავრცელდა უკმაყოფილო მომხარებელის ბრალდება ჩვენს მიმართ სადაც აღნიშნავს , რომ ვართ არაკეთისილდისერი კომპანია.
კომპანია Kobeoff მიიღო შეკვეთა კოტეჯების აშენებისათბის სესხის აღებაში გაეწია შეუამდგომლობა , მოცემულ კლიენტს სესხი იღებდა მიწის უზრუნველყოფით სადაც უნდა აშენებულიყო კოტეჯები , ასევე უნდა აღინიშნოს,რომ ანგარიშსწორება მოახდინეს დააჩქარებული სერვისის მოხლოდ ადგილზე ვიზიტის და გადაღების შემდეგ , მათივე თხოვნით თბილისიდან ჩავიდა გუნდი ქონების შესაფასებლად, გაუკეთეს ფოტო - ვიდეო გადაღება მოხდა ინფრომაციის დაგზავნა , როგორც კერძო გამსესხებლებთან ასევე იურიდიულ პირებთან სესხის დამკიცევბით დაინტერესდა რამოდენიმე კერძო გამსესხებელი ასევე მიკროსაფინანსო ორგანიზაცია (პროცენტიდან გამომდინარე შეჩერება მოხდა მიკროსაფინანსო ორგანიზაციაზე მაგრამ გაცემის წინა დღეს ვალუტა გამყარდა 30 თეთრით ( სახელმწიფს მიერ გაკეთებული განცხადების გამო) შესაბამისად ვერ მოხდებოდა მოცემული თანხის დამკიცება რაც ეცნო მსესხებელს გამსესხებლისგან და ჩვენგანაც. თანხის დამტკიცება გარკვეული პერიოდით გადაიდო . 1 კვირის შემდეგ , როდესაც ვალუტა დასტაბილურდა გამსესხებლმა გამოთქვა მზაობა თანხის გასესხებაზე თუმცა დაკორექტირბული თანხა იქნა შეთავაზებული. "თანხა დოლარში იყო საგრძნობლად დაბალი ვიდრე თავდაპირველად" , ოჯახს ეს ყველაფერი სატელეფონო საუბრით ეცნო დისკუსიის დროს დამკვეთი დაიმუქრა და ასევე ჰქონდა პრეტენზია ამ ყველაფერთან დაკავშირებით კერძოდ : რატომ იწელებოდა დროში სხვა თანხაზე იყო ლაპარაკი თავდაპირველად და რატომაა ახლა შემცირებულია ,რომ ზარადებოდა ყოველ გადაცილებულ დღეზე საბოლო ჯამში ძალიან ემოციური საუბარი შედგა ჩვენი კომპანიის წამომადგენელთან . მიუხედავად ამისა ჩვენი მხრიდან ვინაიდან ფორს მაჟორული მდგომარეობა შეიქმნა თანხის დაბრუნების გადაწყვეტილება მივიღეთ , ასევე წერილობითი მიმართვა გაკეთადა კლიენტთან იმის შესახებ, რომ თანხა დაბრუდნებოდა ვიანდაინ ჩვენი ორგანიზაციისათვის რეპუტაცია არის პირველხარისხოვანი, თანხის დაბუნებაზე ინფრომაციის მოწოდების შემდეგ მათი მხრიდან კომუნიკაცია წყდება თუმცა ორი კვირის შემდე იწერებიან იმის შესახებ რომ თანხა არ არის დაბუნებული - "სად არის თანხა" და კიდევ ერთ ტალღა მუქარების წამოვიდა ჩვენს ორგანიზაციაზე
ასევე უნდა აღინიშნოს რომ , კერძო გამსესხებლმა გაარკვია , თანხას განკარგა არ უნდა მომხდარიყო დანიშნულებისამებრ ანუ კოტეჯების დადგმა არ ხორციელდებოდა იმ მიწაზე, რომელიც იყო მითითებული განცხაადებაში ( მათ შორის პროექტი რომელიც წარგვისგინეს) არ შეესაბემებოდა იმ მიწისთვის რომელიც წარადგინეს ( თანხის აღება კოტეჯების დასადგმელად ხორციელდებოდა თუ განხორციელდებოდა საერთოდ "დანამდვილებით არ ვიცით" მეზობელ მიწაზე , რომელიც ასევე ამ ოჯახს ეკუთვნის სადაც უკვე დგას რამოდენიმე კოტეჯი ) ეს ინფრომაცია მიიღო კერძო გამსესხებლმა ჩვენგან დამოუკიდებლად ადგილზე ვიზიტს დროს , როდესაც თავად დაათვალიერა მოცემული მიწა და შეადარა პროექტი რეალობას, მიუხედავად იმისა, რომ იყო მუქარა ჩვენი მისამართით , დამკვეთის მხრიდან შედიოდა შეცდომაში გამსესხებელი ასევე კომპანიისგან გაწეული შრომის მიუხედავად კომპანიამ მოახდინა თანხის დაბურნება. კომპანიის პოზიციის მიუხედავად , რომ თანხა არ ეკუთვნოდა შემკვეთს დირექტორისგან ირაკლი კობერიძენ მიიღებული იქნა გადაწყვეტილება თანხის დაბრუნების თაობასე რაც წერილობით ეცნო თანხის გადარიცსვის შემდეგ შემკვეთს
ჩვენთვის გაუგებარია თუ რატომ მოხდა თანხის დაბურნდებიდან ორი კვირის შემდეგ, კლინეტი მიუხედავად ამხელა დათმობისა ლანძვით მუქარით დაკავშირება პროექტის ხელმძღანელთან თანხა დააბრუნების ქვითრის მიწოდების შეთავაზების შემდეგ კიდევ ძალიან ემოციური საუბარი შედგა სადაც ჩვენმა წარმომადგენელმა სატელეფონო საუბრისას განუცხადეს , რომ ორი კვირის შემდეგ არ უკავშირდებიან ამ საკითხზე ორგანიზაციას და მაქსიმუმ რის გაკეატებაც შეგვეძლო ეს იყო ბეჭდიანი ქვითრის მიწოდება , რომ გაერკვიათ ბანკთან თუ რატომ არ იყო თანხა დარიცხულ თანხმობის მაგივრად კიდევ ერთი ტალღა მუქარა იყო წამოსული ორგანიზაციის მხარეს საბოლო ჯამში თანხა , როგორც მოცემული კლიენტი განმარტავს არ აქვს დაბრუნებული. გაწეული მომსახურების თანხა რამდენად დასაბრუნებელია იმის შემდეგ რაც გაარკვია გამსესხებლმა, კერძოდ რომ დანიშნულებისამებრს არ დაიხარჯებოდა ეს თანხა გამსესხებელი რომ შეიყვანეს შეცდომაში არ მიაწოდეთ რეალური ინფრომაცია ეს ცალკე საკითხავია , თუმცა მომხარებელი თავს თვლის დაზარალებულად და ითხოვს კიდევ ერთხელ თანხის დაბრუნებას უკან , იმის მაგივრად, რომ მოეხადათ ბოდიში გაწეული ტყუილდ შრომისა და ეთხოვათ , გაგვერკვია თუ სად არის მათთან გადარიცხული თანხა , ეთხოვად საგადახდო ქვითარი, ამის ნაცვლად მათი მხრიდან ინფრომაციის გავრცელება ხორციელდება ისეთი კუთხით , თითქოს ჩვენი ორგანიზაცია არის თაღლითი და არ აქვს გაწეული მომსახურება კეთილსინდისიერად.