Новости

25/01

KobeoFF реагирует на распространение ложной информации в социальных сетях

Мы верим в прозрачность и хотим публиковать полную информацию, чтобы наш клиент не был введен в заблуждение и мог сам судить, прав ли наша организация в этом направлении или насколько нечестно мы обошлись с этим человеком.
К сожалению, в нескольких группах распространились обвинения в наш адрес со стороны недовольных клиентов о том, что мы являемся недобросовестной компанией.
Компания Kobeoff получила заказ на строительство коттеджей, но возникла задержка с получением кредита. Клиент брал кредит под залог земли, на которой должны были быть построены коттеджи. Также следует отметить, что оплата была произведена только после ускоренного сервисного визита и видеосъемки. По их просьбе из Тбилиси прибыла группа для оценки имущества, фото- и видеосъемки. Информация была отправлена ​​как частным кредиторам, так и юридическим лицам. Несколько частных кредиторов и микрофинансовых организации были заинтересованы в обеспечении кредита (из-за процентов деятельность микрофинансовой организации была приостановлена, но накануне выдачи валюта укрепилась на 30 тетри (из-за заявления правительства), поэтому сумма не могла быть обеспеченный, который был известен. Заемщик от кредитора и от нас. Одобрение суммы было отложено на определенный срок. Через 1 неделю, когда Валюта стабилизировалась, и кредитор выразил готовность предоставить деньги в долг, хотя была предложена пересмотренная сумма. «Сумма в долларах была значительно ниже изначальной». Обо всем этом семья узнала по телефону. Во время разговора клиентка пригрозила и также имела претензии ко всему этому, а именно: почему задержали? Обсуждалась ли изначально другая сумма и почему сейчас он снижен, что он терял деньги за каждый дополнительный день? В итоге, это было очень Эмоциональный разговор состоялся с представителем нашей компании. Тем не менее, поскольку с нашей стороны была создана форс-мажорная ситуация, мы приняли решение о возврате денег, а также сделали письменное обращение к клиенту о том, что деньги будут возвращены. Наша организация имеет первоклассную репутацию. После предоставления информации о возврат, общение с их стороны прекращается, но через две недели они пишут, что деньги возвращены. Это не сбивает с толку - "Где деньги?" и очередная волна угроз пошла в адрес нашей организации.
Также следует отметить, что частный кредитор выяснил, что деньги были использованы не по целевому назначению, то есть строительство коттеджей велось не на той земле, которая была указана в заявке (в том числе и по представленному проекту). ) и не соответствовала земле, которая была представлена ​​(были ли деньги взяты на строительство коттеджей или вообще были ли они сделаны). Мы не знаем наверняка" о соседней земле, которая также принадлежит этой семье , где уже стоят несколько коттеджей) Эту информацию частный кредитор получил независимо от нас во время выезда на место, когда он лично осматривал рассматриваемый участок и сравнивал проект с реальностью, несмотря на то, что в наш адрес поступали угрозы со стороны клиента . Кредитор ошибся, и, несмотря на упорную работу, проделанную компанией, компания присвоила деньги. Несмотря на позицию компании о том, что деньги не принадлежат клиенту, директором Ираклием Коберидзе было принято решение о возврате денег, в чем он письменно признался клиенту после перевода денег.
Мы не понимаем, почему через две недели после возврата денег клиент, несмотря на такую ​​большую уступку, связался с руководителем проекта с оскорблениями и угрозами. После предложения предоставить квитанцию ​​о возврате денег, состоялся очень эмоциональный разговор, в ходе которого Наш представитель сообщил ему по телефону, что они не будут связываться с организацией по этому вопросу в течение двух недель и что максимум, что мы могли сделать, это предоставить банку проштампованную квитанцию, чтобы выяснить, почему деньги не были зачислены. Вместо согласия, в адрес организации пошла очередная волна угроз. В итоге сумма, как поясняет клиент, так и не была возвращена. Какая часть платы за обслуживание подлежит возврату после того, как кредитор узнает, а именно, что сумма была потрачена не по назначению, что кредитор был введен в заблуждение и не предоставил реальной информации — это отдельный вопрос, однако клиент считает себя жертвой и снова требуют вернуть деньги, вместо того, чтобы извиниться за причиненные неудобства. Они тщетно пытались работать и просили нас узнать, где находятся переведенные им деньги, и просили квитанцию ​​об оплате. Вместо этого они распространяют информацию таким образом таким образом, что создается впечатление, будто наша организация является мошеннической и не оказывает услуги добросовестно.